企业文化是企业的灵魂和旗帜,它彰显着企业的经营理念、团队精神、核心价值、行为准则和战略目标。实现文化对企业的引领作用,关键在于领导者对建构企业文化要有深刻的认识和坚定的勇气。“精益至上,恒久品质”是企业文化的气质是靠领导者和员工在年年岁岁的践行,点点滴滴的熏陶中形成的,企业的气质是透过我们的制度、仪表、言行、环境、精神面貌时时刻刻散发出沁人心扉的温馨,让市场称赞。让客户信赖,让员工贴心。
新员工入职培训让我学到了很多知识,使我了解什么是物业?“恒欣利和”公司名字的意义是什么?公司的历史、前景及在物业行业的定位。通过“精益至上,恒久品质”的学习让我更快的了解企业文化,认同企业文化,并在以后的工作中秉承“精益至上,恒久品质”精神来指导自己。
“精益至上,恒久品质”就是:诚信+品质
诚信:以真诚之心,行信义之事
古语云:「反身而诚,乐莫大焉。」只有做到真诚无伪,才可使内心无愧,坦然宁静,给人带来最大的精神快乐,是人们安慰心灵的良药。人若不讲诚信,就会造成社会秩序混乱,彼此无信任感,后患无穷。正如《吕氏春秋·贵信》篇所说,如果君臣不讲信用,则百姓诽谤朝廷、国家不得安宁;做官不讲信用,则少不怕长,贵贱相轻;赏罚无信,则人民轻易犯法,难以施令;交友不讲信用,则互相怨恨,不能相亲;百工无信,则手工产品质量粗糙,以次充好,丹漆染色也不正。可见失信对社会的危害何等大啊!
品质:以卓越的、有价值的、符合规格的和满足顾客期望
故事:割草的男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”
陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”
男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答:“我的割草工也做了。”
男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”
男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”
领悟:
1.这个故事反映的ISO9001的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
2.这也是质量管理八项原则第6条:"持续改进"思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进。
先进的文化塑造企业灵魂,锻炼企业的筋骨,使企业文化真正成为引领企业前进的旗帜!
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