一、一杯特制的菊花茶

（文/神东办公楼）6月17日，神东办公楼项目部会服领班艾清丽，像每一个平凡的日子一样，在为开会的业主提供茶水服务的时候，发现其中一位客户非常眼熟，她立即回想起该业主来过，而且因为身体原因不能饮用带糖的饮品。于是，细心的艾清丽快速特制了一杯无糖的菊花茶端到业主面前，“您好，这一杯是特意为您准备的无糖菊花茶，请您慢用。”业主听到后十分惊讶，好奇的追问艾清丽为何知道自己的需求，在得知因为之前来开会曾提起过，并被我们的服务人员牢记于心后，业主十分感动的对物业经理说：“你们的物业服务人员真是细心，她们每天接待那么多的参会人员，居然连我这个小需求都记得一清二楚，这回我终于知道恒欣利和物业为什么能够在神东区域有这么高的评价了！”工作精益求精，服务细致入微是我们不断追求的目标，项目部全体员工坚持执行公司标准，不断为业主提供超出期望值的服务，在细微之处彰显品质。

二、宿醉的归宿

（文/神木北项目部）在神木北项目部有这样一位业主，由于工作上的应酬很多，每晚常常宿醉回家，一次他刚下出租，保安发现他走的踉踉跄跄，急忙过去搀扶，这时候这位业主已经喝的不省人事，哪还记得自己房间号，保安立即先将他扶到值班室，并联系公寓值班人员，好在公寓值班人员能够辨认出他是哪个房间的职工，门岗保安一边联系巡逻人员，一边与公寓值班人员一左一右将这位业主送回房间。没过几天这一幕再次上演，保安人员联系值班巡逻后再次将他扶回房间，直到把他小心翼翼扶上床，小心翼翼关上房门才离开。从那以后这位业主就准是吹嘘：“我喝醉了没关系，只要走到车辆段大门口就等于回到了自己家，有人管我………”。这位业主这句不经意的一句话，让我们的心中涌上了一股暖流，工业园区的物业管理就是要给业主创造家的温馨，体会到家的感觉，他们犹如一个大家庭的坚实护卫者，保卫着大家庭内的一草一木。我们做到了。

一年365个日日夜夜，无论寒冬酷暑，夏日炎炎他们都重复着自己的工作，目的只是为了让整个段区更加美丽，为了深夜匆匆回家的脚步更安心，我们将继续努力，急业主之所急，想业主之所想，我们利和人不也是一颗颗闪亮的明星么?