旅程无忧

浏览次数:753 日期:2021-01-22

回家过年。

中国人续延千年,心头的渴望。春运,便成了一次近半数中国人亲历其中的人口迁移。也许,持续40天服务于春运,带来美好服务体验的人们,能从另一个角度更深的理解中国人对家的眷恋。

2021年初,在“机场”,恒欣利和迎来了第一次考验——“春运”。

换工装、换标识、美化环境、打造星级卫生间、增加花卉品种,旧貌换新颜,靓丽风采,旅客养眼。视野和体验范围内,做足了功课。

提升服务标准、升级安全保障。系统筹划与部署、增设现代化设施设备、严抓计划性工作、强抓质检及循环检,确保落实到位。在内里,更是下足了功夫。新年要开个好头,打个好仗。

保障安全出行

永远是头等大事

一切按标准流程来

项目部提前和客户沟通,了解客户对整个春运的安排部署和具体服务要求,做到心中有数。按客户所需的服务标准,准备就绪。

为全体员工注射新冠疫苗。自身健康才能更好的服务旅客。

组织全体员工分班次反复培训《首都机场集团新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指导》、《包头机场疫情防控监督考核标准》、《重大疫情应急预案》、《不明物品识别及上报流程》等文件


对于标准,常学习、常巩固、常检查,丝毫不马虎。

全面加强对航站楼消毒消杀工作,做到航站楼公共区域消毒消杀高频次,全覆盖。



疫情爆发这一年来

项目全体员工始终坚守在一线

从未退缩

2021年

应对疫情

更有经验的我们

定能为此次春运提供更高标准的服务

提升服务水平。

依据客户需求,成立春运保障小组,做好客户的贴心助手和服务管家。提前进行细致的安全隐患排查,保障旅客安全。


做好“疫情”防护

做好“雪情”保障

疫情、雪情应急预案,多次演练,确保旅客出行平安。应急物资储备齐全,增设三台现代化设备——扬雪机,在提升工作效率的同时提升整体服务形象。


面对“春运”这次考验,打通24小时绿色服务通道,公司及区域就是项目强有力的后盾。

旅客有需求的时候,服务必能跟得上。

比如,对航班信息谙熟于心,有问必答,有求必应

诸如此类,不细述...

旅客赞许,我们内心欣喜。


流转的是岁月。

不变的,是坚守为客户做好服务的理念和落实标准、踏实做事的行动。

回家,机场,乘客,旅程无忧。

 

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