用心服务,专业守护

浏览次数:808 日期:2020-09-16

      这个季节的天气总是来回切换着情绪,时而阳光明媚,时而狂风暴雨,但我们的服务热情没有被高温熔化,也没有被暴雨浇灭。伴随着自然舒爽的谧静,恒欣利和与您一起,邂逅生活的点滴幸福。

 

创造美好环境

      所服务项目有这样一处景观鱼池,由于循环水系统过滤效果不佳,鱼池内的水总是呈现浑浊状态。尽管保洁服务团队及时调整了清洗频次,但效果依然不尽如人意。于是,项目管理人员便与客户沟通协商解决方案,策划一系列改善措施,通过网络查询+实体店咨询的方式,决定对鱼池的水循环系统进行彻底改造。

  

鱼池改造前                   鱼池改造后

      首先由工程维修团队测量鱼池面积,估算购买的水循环系统功率,在达到理想的过滤效果同时,还可以节能降耗。购买后的水循环系统由专业人士进行安装调试,改造后的水循环系统不但过滤效果较好,还有效提升了鱼苗的存活率。最后,项目管理团队还提议制作箱子用于存放过滤系统,并使用塑料草坪及花束进行装饰。客户对改造后的美化效果非常满意,并说道:“原来我们的工作环境也可以这么绿色清新,感谢你们的用心服务!”

 

改善公寓管理

      由于所服务项目公寓内床品使用年限较长,床品损耗严重,影响了职工的幸福感和归属感。于是,项目管理团队向客户提出建议,对床品进行统一购买和更换。但如何在提高配备速度的同时,不影响职工的日常起居,成为急需解决的问题。

  

      于是,项目管理人员组织内部探讨,决定打破之前人工缝号的方式,避免耗时、不美观的现象出现,最终结合项目实际情况使用数字打码机进行床品分类编号工作,这样的方式不仅提高了洗衣房工作效率,还确保了职工宿舍床品的配备需求。编号不易褪色且美观清晰,得到了客户们的一致好评!

 

清洁外环死角

      所服务项目车间周围的小路上,总是长期停放着大型机械设备,由于夹缝过小,机械设备下面经常堆积落叶及沙土,外环人员清理较为困难。项目负责人与客户沟通协商后,决定派出专业司机及叉车协助进行清洁工作(用叉车放倒大型机械设备)。

  

清洁前                                                       清洁后


 

      除此之外,外环服务团队还使用锯末,对路面设备泄漏的机油进行覆盖清理。烈日当空,骄阳似火,但这丝毫不影响他们的工作热情,不到一个小时就完成了全部清洁工作。“厂区内的车位特别紧张,清理后的路面也完全可以规划成停车场投入使用,你们可真是帮大忙了!”客户激动地说道。

满意只是我们工作的起点,服务永无止境,唯有用心追求。我们永远把品质管理放在第一位,并期望以文化之融合缔造高品质服务!

——《恒欣利和管理者悟语》第3条

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