温暖初秋的故事

浏览次数:1108 日期:2020-09-05

有人说

善良的本质就是拥有一颗感恩的心

在恒欣利和所服务的项目

就发生了这样一件温暖初秋的故事

……

      故事还要从上个月说起,一天上午物业服务中心收到了一面锦旗。原来是项目部前台服务人员马晓凤偶然在酒店大堂休息区拾到一个女士红色背包,由于当时并无客人联系询问物品遗失事宜,她便将遗失物品暂存于前台。因背包一直无人认领,于是马晓凤在酒店负责人及项目管理人员同时在场的情况下,进行了开包核查,以确认包内有无失主信息。经核查遗失物品应为8月14日婚房客人所属,故8月17日客人到店结账时,通过与客人信息核对,确认无误后将遗失物品归还。

      其实这只是日常服务过程中的一件小事,但大家都没想到几日后,失主带着一面锦旗走进了物业服务中心。


      失主说:“感谢拾到背包的员工!丢失的现金不多,但各类证件、银行卡丢失补办会非常麻烦,虽然不是什么大事,这反映出物业服务人员对事认真负责的态度,正能量值得提倡,由衷地向你们表示感谢!”马晓凤对此说道,我只是做了我应该做的事情。事后,客户也对马晓凤拾金不昧的精神给予了通报表扬。


 

      其实,在项目部还发生过很多这样的故事记得去年物业保洁人员在浴室打扫卫生时捡到了客户的手表,于是她立即与管理人员联系并说明情况最终通过微信群联系到了手表失主,客户同样给予了高度赞扬项目服务团队拾金不昧的精神和专业热情的服务值得我们所有人学习和发扬,感动是瞬间的,拾金不昧的精神却是永恒的。

平凡中彰显品德

当一个人拾金不昧成为一种习惯

我们可以称之为美德

当一群人拾金不昧成为一种习惯

足以称之为团队精神

      在恒欣利和,每名员工都在用坚守诠释责任,用汗水诉说担当。客户所想,急客户所急,项目服务团队将带着这份沉甸甸的心意,持续提升现场服务品质。

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