用心服务,我们守护

浏览次数:252 日期:2020-08-12

在所服务项目有这样一群可爱的人,他们不善言语、朴实无华,但却每日踏着晨曦出现在项目部的各个服务区域,为给客户提供更加干净整洁的办公环境而辛勤工作着……

工作日,他们执行标准践行文化

为计划性工作而忙碌着

业余时间,他们开展各类专项作业

不断提升现场服务品质

提升服务品质

      由于所服务项目业态特殊,服务团队需要加强日常的巡查、监督,对项目运行中产生的油污、积水进行及时清理。保洁人员更是严格按照计划性工作,使用清洁专业设备(单擦机)每日对垃圾桶倾倒点进行冲洗作业,确保周边路面干净整洁。由于夏季气温高雨水多,易滋生细菌、蚊虫,项目管理团队还增加保洁人员对垃圾回收处及周边地面的消杀频次,营造良好的项目卫生环境。


      为进一步提升现场服务品质,项目管理团队与客户沟通后,决定对长期未投入使用的喷泉进行彻底清洁。首先组织专人排放废弃的积水,便于清洁池底的淤泥和垃圾,随后使用高压清洗机将喷泉池底石材彻底冲刷干净。清洁后的喷泉引入干净的池水后,成为了项目周边最亮丽的风景线。

 

强化安全管理

      夏季天气干燥炎热,为避免发生安全隐患,项目工程维修团队结合现场实际情况,将安全巡查列入计划性工作,并加大安全巡查工作力度,共计完成260个管道竖井房的安全隐患排查工作。针对部分堆放杂物的竖井房进行清理改善,确保所服务项目楼宇水电的正常供给,提升项目运行安全系数。

   

△竖井房清理前                                          △竖井房清理后

      除此之外,工程维修师傅还对项目洗衣房的管道进行了创新改造工作,改造后的管道既避免了之前漏水的安全隐患,还节省了相应的管道材料,客户对这项改造也连连称赞。

   

      为保障项目客户健康安全,保洁服务团队还针对楼宇约上百个窗框进行专项消杀工作:对窗户缝隙内的灰尘及蚊虫进行清理,首先用铁尺将凹槽内的杂物挑起,之后利用吸尘器将杂物吸出。最后向凹槽注入清洁药剂,浸泡五分钟后用湿布擦拭干净。

   

窗框清洁前                                                 窗框清洁后

      此外,保洁人员还在项目阴暗易潮湿的角落放置了杀蟑饵剂(详细标明投放日期、投放楼层等信息)。专项消杀工作不仅彻底清洁项目死角,还有效避免了蚊虫滋生影响客户健康安全。

   

客户至上  实现价值成长

      让客户更满意、更温暖、更快乐,源于每一位恒欣利和人的用心服务和日日坚守。项目部始终秉承标准运营、专业服务的理念,持续为客户提供高品质服务。

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